Sin respuesta a mi reclamación

Después de hacer un pedido de un primer de Auténtico, mi sorpresa es que me llega el bote todo bollado, abierto y con pintura derramada por la caja, tanto es así que se me manchó un mueble donde dejé la caja porque en principio no me di cuenta. Mando email y sin respuesta, hombre un primer que cuesta 48€ 750 ml, que lo asumo el precio, me gustaría recibir los 750ml y el bote en condiciones, porque en esos precios una pérdida de 100ml es dinero. Lo que más me indigna es que ni tan siquiera me han contestado.