Óptima gestión de incidencias

Hace unos días compré varias unidades de un producto suyo, y al detectar que había un problema en uno de ellos tanto su respuesta como la solución fueron bastante rápidas. No suelo escribir opiniones por pereza (y menos aún cuando parece que la tendencia es únicamente escribir comentarios negativos cuando algo no nos gusta), pero cuando la experiencia al resolver este tipo de incidencias es tan favorable, merece la pena mostrar la satisfacción al respecto.